Политика возврата

Оплачивая или бронируя номер на этом сайте, гость соглашается со следующими правилами отеля в отношении возврата денег:

1. Бронирование можно сделать в любое время до прибытия в отель;

1.1. Бронирование можно отменить в любое время;

1.2. В случае отмены бронирования за 2 и более суток до даты заезда в отель, плата за отмену не взимается;

1.3. В случае отмены бронирования более чем за 1, но менее чем за 2 дня до даты вашего прибытия в отель, взимается плата за отмену, равная стоимости первой ночи;

1.3.1. В случае отмены бронирования, состоящего из нескольких номеров, штраф будет равен стоимости первой ночи в каждом забронированном вами номере;

1.4. Если вы отмените бронирование менее чем за один день до даты заезда, плата за отмену будет равна общей стоимости вашего бронирования;

1.5. Иногда в продаже можно встретить номера с пометкой «невозвратный». Эти номера обычно дешевле. Вы можете отменить такое бронирование, но не можете получить возмещение, даже если вы решите отменить бронирование более чем за 2 дня до прибытия;

1.6. Если вы внесли оплату за свое проживание на стойке регистрации без предварительного бронирования, плата за отмену будет равна полной стоимости вашего пребывания, независимо от того, в какой момент вы попросите возврат;

1.7. Мы также предполагаем, что вы не можете приехать в гостиницу, либо приехать с опозданием на 1 и более часов, без предупреждения и согласования опоздания с администрацией гостиницы. В этом случае мы оставляем за собой право не заселяться вас в номер и списать полную стоимость бронирования;

1.7.1. За позднее заселение начиная с первой минуты опоздания может быть начислен штраф;

1.7.2. Время заселения в гостиницу и время выселения из гостиницы указано в нижней части (футере) сайта.

1.8. Если вы хотите изменить даты бронирования, вы можете это сделать. Однако вы должны сделать это как минимум за два дня до заселения в отель, и в этом случае вы платите только сервисный сбор в размере 15 евро. Если вы хотите изменить даты бронирования менее чем за два до прибытия, вам придется заплатить штраф, как указано в пункте 1. настоящих правил. Мы также обращаем ваше внимание на то, что изменение дат вашего бронирования возможно только при наличии свободных номеров в отеле;

1.9. Если при бронировании номера указанные правила отличаются от написанных здесь, вы должны соблюдать правила отмены, указанные в бронировании;

1.10. Способ оплаты никоим образом не влияет на правила, указанные в предыдущих пунктах;

2. Пункты правил 1.-1.10. распространяется только на бронирования, сделанные на сайте Nordpark.fi и оплату номера на стойке регистрации (без предварительного бронирования);

3. Если вы забронировали номер в нашем отеле через Booking.com, Expedia.com, Hotels.com или любую другую платформу и хотите отменить свое бронирование, вы должны напрямую связаться с платформой, на которой вы забронировали номер и запросить отмену;

3.1. Запрос на отмену бронирования из систем Booking.com, Expedia.com, Hotels.com и других не будет обработан, если он получен непосредственно на нашем веб-сайте;

3.2. Обратите внимание, что правила возврата средств и правила бронирования номеров могут значительно отличаться на платформах, на которых мы продвигаем наш отель;

4. С того момента, как вы уведомите нас об отмене бронирования, отель не несет ответственности за ваше размещение в отеле (другими словами, с момента, когда вы сделали запрос на отмену бронирования, вы больше не можете отменить это действие и теряете свое бронирование автоматически);

4.1. Точное время отмены — это точное время, когда вы отправили электронное письмо на адрес info@nordpark.fi или nordparkhotel@gmail.com.

4.2 Объект находится в часовом поясе GMT ​​+ 3. В спорных ситуациях мы используем этот часовой пояс;

5. Оплачивая бронирование на сайте nordpark.fi, вы автоматически подтверждаете, что прочитали эти правила, поняли их и согласны с ними;

5.1 Ошибки и опечатки в тексте настоящих правил не могут быть поводом для нарушения этих правил (иными словами вы не можете ссылаться на них);

5.2 Смысл правил одинаков на всех языках — они равны. Но в случае возникновения споров, основным языком правил является английский;

6. Если у вас есть вопросы, связанные с бронированием или отменой бронирования, свяжитесь с нами по электронной почте info@nordpark.fi или nordparkhotel@gmail.com.

6.1. Обратите внимание, что в соответствии с нашими условиями использования услуг и услуг, Nord Park Hotel имеет право отказать в размещении или прервать ваше проживание в отеле. Деньги могут не быть возвращены, а за некоторые нарушения вы также можете получить штраф. Узнайте больше по этой ссылке до вашего приезда.

7. Термины:

«Заселение» и «Выезд» — это процесс, когда гости приходят и уходят из отеля;
«Бронирование» или «резерв» — это вид «записи» в гостиничный номер;
«День» или «дни» — это 24 часа;
«Отмена» — это отказ гостя от бронирования номера;
«Платная отмена» или аналогичные выражения означают отмену бронирований в период, когда бесплатная отмена бронирования больше не работает;
Бесплатная отмена — любой срок более двух дней до даты предполагаемого заезда;
«Штраф», «штраф за отмену» и подобные термины указывают на компенсацию в пользу отеля за отмену оплаченного гостем бронирования;
«Собственность» — это наша гостиница, отель, а также Nord Park Hotel.

Последнее обновление 7.9.2021

Если у вас есть вопрос связанный с вашим бронированием или отменой вашего бронирования, пожалуйста свяжитесь с нами по электронной почте info@nordpark.fi, или nordparkhotel@gmail.com.

Как правило вы можете отменить бронирование на нашем сайте без каких-либо штрафов за два дня до даты заезда. Однако это правило индивидуально для каждого типа номера и бронирования, а так же системы бронирования которую вы используете.

Да, обычно это возможно. Однако необходимо заранее сообщить о позднем прибытии администрации отеля и получить положительный ответ на свой запрос. В противном случае вы можете оказаться под действием правила N 1.10.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы сообщить нам о позднем заселении info@nordpark.fi или discompanyfin@gmail.com.

С момента вашего обращения к нам за получением возврата средств до фактического перевода денег может пройти от 1 до 7 дней. Каждый случай возврата средств расследуется индивидуально, в некоторых случаях указанный срок может быть увеличен. После того как мы одобрили и отправили возврат, получение вами ваших средств зависит от банк получателя.  

Да, вы можете отменить такое бронирование. Однако запрос отмены нужно делать на сайте booking.com. Возврат средств зависит от выбранного вами тарифа и оставшегося срока до заезда.

Нет, мы можем вернуть денежные средства только на счет с которого они поступили. Это правило не имеет исключений и является частью правил платежных систем которые мы используем на сайте.

Если вы нарушили правила бесплатной отмены бронирования, стоимость первой ночи в большинстве случаев будет взиматься со всех забронированных номеров. Так, если вы забронировали 5 номеров и нарушили стандартные правила возврата, вы должны будете заплатить штраф равный  5 х номеро-ночей.

Нет, если правила вашего бронирования не предусматривают возврат, или бронирование совершено по специальному предложению, вы не можете вернуть средства за это бронирование ни за какой период времени до заезда.